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Totalplay, empresa con más quejas de usuarios: IFT

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En el primer reporte del regulador, del 6 de julio al 21 de octubre de 2015, Totalplay se ubicó en el séptimo sitio con 91 inconformidades, mientras que Telmex sumó la mayor cantidad, con 726 reclamos. (FOTO: Internet)

En el primer reporte del regulador, del 6 de julio al 21 de octubre de 2015, Totalplay se ubicó en el séptimo sitio con 91 inconformidades, mientras que Telmex sumó la mayor cantidad, con 726 reclamos. (FOTO: Internet)

MÉXICO.- Totalplay, filial de Grupo Salinas, lidera las quejas de los usuarios de telecomunicaciones con 19.4% de las inconformidades recibidas en el portal Soy Usuario del IFT, mismas que fueron canalizadas a las empresas.

El Informe Estadístico Soy Usuario febrero-abril 2016, señala que de 2 mil 998 quejas enviadas a las compañías, Totalplay sumó 583, Telmex, 486 (16.2%); Telcel, 391 (13%); Megacable, 357 (11.9%), y Telefónica México, 294 (9.8%).

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Según los datos, Totalplay ha ido escalando en el número de quejas presentadas por usuarios en dicho portal.

En el anterior informe del regulador que evaluó del 22 de octubre de 2015 al 31 de enero de 2016, Totalplay ocupó el tercer sitio entre los reclamos de usuarios al registrar 254 de 2 mil 201 quejas, siendo Telmex el primer lugar, con 503.

En el primer reporte del regulador, del 6 de julio al 21 de octubre de 2015, Totalplay se ubicó en el séptimo sitio con 91 inconformidades, mientras que Telmex sumó la mayor cantidad, con 726 reclamos.

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De las cinco empresas con el mayor número de inconformidades, destaca que 85.5% de las presentadas contra Totalplay no han recibido retroalimentación, mientras que las otras cuatro compañías reportan 0% en este rubro.

Del resto de quejas contra Totalplay, 4.6% fueron atendidas, 9.9% están en proceso y ninguna ha sido desechada.

Sobre el tiempo que Totalplay se lleva para atender a los usuarios, promedió 11.2 días hábiles, superada por Marcatel y Sky con 18 días hábiles; Megacable reportó la menor cifra, con un día hábil.


El Universal

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Economía

Cerro hará que aeropuerto de Santa Lucía sea 8 mil millones más caro

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sta_lucia_cerro, Cerro, 54 kb, Santa Lucía
Foto: Especial.

MÉXICO.- El Aeropuerto Internacional de Santa Lucía (AISL) ya tuvo su primer reajuste presupuestal y costará 11.7 por ciento más, por lo que de 70 mil 342.1 millones de pesos, tendrá un costo de 78 mil 557.3 millones.

Esto se debe a la compra de mil 284 hectáreas para amortiguamiento acústico y de seguridad, así como la reubicación de las instalaciones militares dentro del mismo polígono, según datos de la Sedena.

Un informe de la secretaría afirma que “uno de los principales problemas detectados en la planeación para la ubicación de las pistas lo constituye la presencia del Cerro de Paula, cuya elevación máxima es de 2,625 metros sobre el nivel del mar, para la ubicación de la pista sur. Por tal razón, se estableció de común acuerdo entre las partes involucradas que dicha pista se considerara exclusivamente para uso militar“.

De esta forma, ya que los recursos de la nueva terminal provendrán del presupuesto público durante los siguientes tres años, la inversión del gobierno federal aumentará 17.5 por ciento, ya que inicialmente se estimaba realizar obras a través de concesiones por 3 mil 463.6 millones de pesos.

Así, el proyecto que se presentó en agosto pasado fue modificado  la firma Aeropuertos de París se integró al equipo de trabajo; se espera que la versión final sea entregada durante el segundo semestre de 2019.

La nueva terminal de Santa Lucía deberá ser inaugurada a finales de 2021 y operará de forma simultánea con el AICM, así como el Aeropuerto Internacional de Toluca en el Sistema Aeroportuario del Valle de México que propuso el presidente Andrés Manuel López Obrador, tras haber cancelado el Nuevo Aeropuerto Internacional de México, en Texcoco.

Esta construcción corre a cargo de la Dirección General de Ingenieros y de la Escuela Militar de Ingenieros de la Sedena, por lo que se desarrolló un nuevo escudo que su personal portará, con el lema: Cumpliremos la misión.

ssc

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